In Sachen Internet und Telefon im Verein haben wir nun eine Entscheidung getroffen.
WeiterlesenSchlagwort-Archive: Kundenservice
Teuerer Fortschritt
Heute gibt es wieder ein Update zu unserem DSL-Problem im Verein, ich habe gestern einen Rückrufwunsch bei der Telekom-Kundenbetreuung plaziert und ja, die haben dann vorhin auch zurückgerufen. Allerdings war das Ergebnis für mich nicht wirklich zufriedenstellend.
WeiterlesenThe heat is on (again)
Und wieder ein Update zu unserem Heizungsproblem im Verein. Am Freitag habe ich auch noch die Seriennummer vom Kessel abfotografiert, in der Hoffnung, dass diese vom Kontaktformular auf der Webseite des Herstellers akzeptiert wird. Und dann noch einen Kontaktversuch gestartet.
WeiterlesenKalt erwischt
Es gibt ein Update zu meinem Heizungsproblem im Verein, leider nicht das was ich mir erhofft hatte. Denn ich hatte ja die Heizung nun von „Sommerbetrieb ab 20°“ auf „ständig Winter“ umgestellt. Allerdings hat das mein Problem nicht gelöst, wir haben weiterhin den Zustand, dass bei Heizbetrieb geheizt wird und bei Absenkbetrieb die Heizung eben nicht mit abgesenktem Temperaturniveau heizt sondern einfach aus ist. Also mal den Hersteller kontaktiern. Und da ging mein Bludruck wieder hoch.
WeiterlesenAlle Jahre wieder
Alle Jahre wieder gehen mir die Anrufe von irgendwelchen Firmen auf die Nerven die glauben sie müssen meine Verträge mit ihnen optimieren. Ich zeige mal am Beispiel Telekom wie das geht.
Telekom-Adventure – Episode 3
Als ich vor knapp vier Wochen diesen Artikel über den aktuellen Stand meines Router-Problems gebloggt hatte war ich ja noch sehr optimistisch, dass alles was ich jetzt tun müsse nur noch sei, mal zu prüfen ob der zurückgeschickte Speedport 921V aus meinem Vertrag ausgebucht wurde. Doch leider habe ich diese Rechnung ohne die Telekom gemacht und nicht berücksichtigt, dass der Mitarbeiter des Monats bei der Telekom anscheinend Murphy mit Nachnamen heißt.
Return to sender
Gestern habe ich eine Benachrichtigungskarte des DHL-Paketboten aus dem Briefkasten gefischt. Er war angeblich um 16:18 Uhr da und es hat keiner aufgemacht, obwohl bis auf mich eigentlich alle zuhause waren. Und auf der Karte stand vermerkt dass ich ein Paket abholen kann, es kostet aber 10 €. Das ist verwunderlich, denn wenn wir was bestellen, dann niemals per Nachnahme. Heute habe ich dann das Paket abholen können. Und es kam mir sehr bekannt vor.
Update zu meinem Router-Problem
So, an der Router-Front gibt es Erfreuliches zu vermelden. Am Donnerstag hatte ich noch ein sehr konstruktives Gespräch mit einer Mitarbeiterin der Telekom. Weiterlesen
Das nächste Telekom-Adventure
Nachdem ich neulich schon meine „Freude“ mit dem übereifrigen Call-Center der Telekom hatte gibt es diese Woche ein neues Level bei meinem Telekom-Adventure. Diesmal habe ich Probleme mit meinem IP-Anschluss.
Die neue Charme-Offensive bei der Münchner S-Bahn
Kurzmitteilung
Die neue Charm-Offensive bei der Münchner S-Bahn sieht so aus. Zum Glück gibt es noch Menschen mit Herz und Verstand wie Michael Praetorius.