Nachdem ich neulich schon meine „Freude“ mit dem übereifrigen Call-Center der Telekom hatte gibt es diese Woche ein neues Level bei meinem Telekom-Adventure. Diesmal habe ich Probleme mit meinem IP-Anschluss.
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Die neue Charme-Offensive bei der Münchner S-Bahn
Kurzmitteilung
Die neue Charm-Offensive bei der Münchner S-Bahn sieht so aus. Zum Glück gibt es noch Menschen mit Herz und Verstand wie Michael Praetorius.
Man spricht deutsch
Kurzmitteilung
Man spricht deutsch, zumindest wenn man von der Postbank ist. 😉
Der nächste Akt im Waschmaschinen-Drama
Nachdem ich heute die Waschmaschine erfolgreich mit der passenden Laugenpumpe reparieren konnte gibt es trotzdem noch ein Update im Drama um die falsch gelieferte Laugenpumpe. Die habe ich ja am Freitag noch vor unserem Urlaub zurückgeschickt. Heute, also nur schlappe 5 Tage nach Rücksendung und eine Woche nachdem mir der Verkäufer mitgeteilt hat ich solle sie zurücksenden kam dann von Amazon ein Link auf den Rücksendeaufkleber. Schnell geht anders. Ich bin ja mal gespannt, ob ich mein Geld zurückbekommen werde, auch wenn ich die 8,90 fürs Porto selbst berappen musste. Mal sehen wie sich das noch entwickelt.
Servicewüste mal wieder
Unsere Waschmaschine hat eine Macke. Hin und wieder pumpt sie nicht ab, denn die Laugenpumpe hat wohl eine Position in der sie nicht mehr anläuft. Das ist lästig, denn dann muss man die Notentwässerung machen, die Pumpe ein wenig weiterdrehen und sein Glück nochmal versuchen. Aber eigentlich nichts dramatisches was man nicht auch reparieren könnte. Dachte ich.
Heizung heizt wieder
Status
Heute nachmittag kam der Heizungstechniker vom Werkskundendienst um sich um unser Heizungsproblem zu kümmern. Auch wenn es ärgerlich war, dass er vorher keine Zeit für uns hatte, so beeindruckte er doch dadurch, dass er anhand der Fehlerbeschreibung die Ursache blitzschnell lokalisieren konnte. Und es war nicht die Umwälzpumpe sondern ein Steuermotor der zwischen Heiz- und Warmwasserbetrieb hin und her schaltet. Und der hing dauernd auf Warmwasser. Das Ersatzteil muss er zwar jetzt erst bestellen, aber dafür konnte er das Ding auf manuellen Betrieb so schalten, dass beides (Heizen und Warmwasser) gleichzeitig laufen. Jetzt wird es langsam wieder warm im Haus. Und Mittwoch wird das Ersatzteil eingebaut und dann geht es wieder wie gewohnt.
Grüße aus der Servicewüste
Status
Uns steht ein kaltes Wochenende bevor, denn unsere Heizung ist defekt. Der Brenner heizt zwar noch, aber das warme Wasser kommt nicht in den Heizkörpern an was die Vermutung nahelegt, dass die Umwälzpumpe im Heizblock defekt ist. Dieses Problem habe ich gestern früh an den Werkskundendienst des Heizungsherstellers gemeldet, und eine Auftragsnummer bekommen. „Der Techniker wird sich bei ihnen wegen des Termines melden“ hieß es. Mittlerweile sind 2 Arbeitstage vergangen ohne dass sich irgendwer gemeldet hätte. Und Am Wochenende wird wohl auch keiner kommen um das zu reparieren. Also werden wir uns eben die nächsten Tage warm anziehen müssen. Hier in meinem Büro habe ich aktuell frische 17°C.
Servicewüste Deutschland?
Oft meckert man ja über den schlechten Kundenservice von deutschen Firmen. Es geht aber auch anders wie wir jetzt von der Firma Faber-Castell demonstriert bekommen haben.