Uns steht ein kaltes Wochenende bevor, denn unsere Heizung ist defekt. Der Brenner heizt zwar noch, aber das warme Wasser kommt nicht in den Heizkörpern an was die Vermutung nahelegt, dass die Umwälzpumpe im Heizblock defekt ist. Dieses Problem habe ich gestern früh an den Werkskundendienst des Heizungsherstellers gemeldet, und eine Auftragsnummer bekommen. „Der Techniker wird sich bei ihnen wegen des Termines melden“ hieß es. Mittlerweile sind 2 Arbeitstage vergangen ohne dass sich irgendwer gemeldet hätte. Und Am Wochenende wird wohl auch keiner kommen um das zu reparieren. Also werden wir uns eben die nächsten Tage warm anziehen müssen. Hier in meinem Büro habe ich aktuell frische 17°C.
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Servicewüste Deutschland?
Oft meckert man ja über den schlechten Kundenservice von deutschen Firmen. Es geht aber auch anders wie wir jetzt von der Firma Faber-Castell demonstriert bekommen haben.