Schlagwort-Archive: Servicewüste

Unfähigkeit hat einen Namen: DPD

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Bereits bei der Lieferung meines neuen 3D-Druckers neulich hat DPD sich wahrlich nicht mit Ruhm bekleckert und deren Kunden-Verarsche hat meinen Blutdruck stark erhöht. Und daraufhin wollte ich Shops meiden, die mit DPD versenden. Tja, leider weiß man das ja meist nicht. Letzten Freitag habe ich z.B. bei Amazon ein extra Ladekabel für die Smartwatch meiner Liebsten bestellt, ein Artikel mit 60cm Kabellänge der wohl in einen A5 Umschlag passt. Liefertermin geplant war Samsatg, der 7. September. Und dann kam die Versandbenachrichtigung, dass das Paket mit DPD unterwegs war….

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Kalt erwischt

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Es gibt ein Update zu meinem Heizungsproblem im Verein, leider nicht das was ich mir erhofft hatte. Denn ich hatte ja die Heizung nun von „Sommerbetrieb ab 20°“ auf „ständig Winter“ umgestellt. Allerdings hat das mein Problem nicht gelöst, wir haben weiterhin den Zustand, dass bei Heizbetrieb geheizt wird und bei Absenkbetrieb die Heizung eben nicht mit abgesenktem Temperaturniveau heizt sondern einfach aus ist. Also mal den Hersteller kontaktiern. Und da ging mein Bludruck wieder hoch.

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Der nächste Akt im Waschmaschinen-Drama

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Nachdem ich heute die Waschmaschine erfolgreich mit der passenden Laugenpumpe reparieren konnte gibt es trotzdem noch ein Update im Drama um die falsch gelieferte Laugenpumpe. Die habe ich ja am Freitag noch vor unserem Urlaub zurückgeschickt. Heute, also nur schlappe 5 Tage nach Rücksendung und eine Woche nachdem mir der Verkäufer mitgeteilt hat ich solle sie zurücksenden kam dann von Amazon ein Link auf den Rücksendeaufkleber. Schnell geht anders. Ich bin ja mal gespannt, ob ich mein Geld zurückbekommen werde, auch wenn ich die 8,90 fürs Porto selbst berappen musste. Mal sehen wie sich das noch entwickelt.

Servicewüste mal wieder

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Unsere Waschmaschine hat eine Macke. Hin und wieder pumpt sie nicht ab, denn die Laugenpumpe hat wohl eine Position in der sie nicht mehr anläuft. Das ist lästig, denn dann muss man die Notentwässerung machen, die Pumpe ein wenig weiterdrehen und sein Glück nochmal versuchen. Aber eigentlich nichts dramatisches was man nicht auch reparieren könnte. Dachte ich.

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Grüße aus der Servicewüste

Status

Uns steht ein kaltes Wochenende bevor, denn unsere Heizung ist defekt. Der Brenner heizt zwar noch, aber das warme Wasser kommt nicht in den Heizkörpern an was die Vermutung nahelegt, dass die Umwälzpumpe im Heizblock defekt ist. Dieses Problem habe ich gestern früh an den Werkskundendienst des Heizungsherstellers gemeldet, und eine Auftragsnummer bekommen. „Der Techniker wird sich bei ihnen wegen des Termines melden“ hieß es. Mittlerweile sind 2 Arbeitstage vergangen ohne dass sich irgendwer gemeldet hätte. Und Am Wochenende wird wohl auch keiner kommen um das zu reparieren. Also werden wir uns eben die nächsten Tage warm anziehen müssen. Hier in meinem Büro habe ich aktuell frische 17°C.

Schlüsselerlebnisse

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Unser Haus bekommt demnächst eine neue Tür. Und da die etwas dicker werden wird als die bisherige Haustür brauchen wir dafür auch einen längeren Schließzylinder. Da zudem unsere Tochter einen der Hausschlüssel nicht mehr findet ist das die Gelegenheit, gleich alle Schlösser im Außenbereich zu tauschen, also an der Haustür, der Kellertür und der Garage. Bisher war es so, dass ich alle Schlösser mit dem gleichen Schlüssel öffnen konnte.

So wollte ich das nun auch zukünftig haben. Also bin ich vertrauensvoll zum bekannten Schlüsseldienst hier in der Stadt gegangen und habe mein Anliegen berichtet. Die Länge der Türzylinder hatte ich vorher ausgemessen, bzw. vom Schreiner mitgeteilt bekommen. Als ich also meinen Wunsch nach diesen neuen Schließzylindern äußerte wurde mir mitgeteilt, dass man für das Garagenschloss dessen Abmessungen benötige.

Ok, also am selben Abend das Garagenschloss ausgebaut und vermessen. Außenzylinder rund, 30mm Durchmesser, 25mm Einbautiefe. Schloss wieder eingebaut. Am nächsten Morgen diese Daten telefonisch durchgegeben und zur Antwort bekommen: „Ach, das ist rund. Ja, das muss ich sehen.“

Also am Nachmittag wieder das Schloss ausgebaut und nochmals zum Schlüsseldienst gefahren. Schloss als Muster dort gelassen, am nächsten Tag könne ich alles abholen hieß es. Also am nächsten Tag hingefahren und was bekomme ich für meine knapp 100 Euro?

2 Schließzylinder von BKS und mein altes Garagenschloß mit der Aussage, dass es keinen Ersatz dafür gäbe der mit dem Schlüssel für die neuen Zylinder funktioniert. Geärgert, denn damit wäre ja eigentlich der Auftrag hinfällig, aber ok, trotzdem bezahlt und das was ich bekommen habe mitgenommen.

Beim Einbau des alten Garagenschlosses dann die nächste freudige Überraschung. Beim ersten Abschließen zum Test (zum Glück bei offener Garage) zerfällt der Zylinder in seine Einzelteile. Unreparabel kaputt, zumindest für mich. Weiß Gott warum, egal er ist hinüber und ich brauch Ersatz.

Da erinnere mich, dass es in Königsbrunn gleich neben meinem Fotoladen auch einen Schlüsseldienstt gibt. Also wird der besucht und den kaputten Zylinder nehme ich mit sowie einen der Schlüssel für die neuen Türzylinder. Mein dort geäußerter Wunsch „Kann ich so ein Garagenschloss bekommen, wenn möglich so dass dieser Musterschlüssel funktioniert“ wird mit einem „Kein Problem, machen  wir“ beantwortet.

Das ist eigentlich auch kein besonderes Wunder. Guckt man sich mal den Katalog des Schlüsselherstellers BKS online an, dann sieht man sehr schön, dass es diverse Serien an Zylindern gibt und dazu passende runde Außenzylinder in den Maßen die ich am Abend des ersten Tages ausgemessen habe. Warum der „kompetente“ Schlüsseldienst in der Stadt dann das Ding unbdingt sehen wollte kann ich mit diesem Wissen eh nicht nachvollziehen. Mittlerweile habe ich meinen BKS Außenzylinder bekommen.

Nach diesem Schlüsselerlebnis frage ich mich, ob die Qualität einer Firma nachlässt wenn sie zu groß wird und sozsuagen einen bekannten Namen hat. Was mir da passiert ist hat für den bekannten Schlüsseldienst der vor 10 Jahren das gleiche Problem mit 3 Schlössern und einem Schlüssel übrigens noch problemlos lösen konnte nun die Konsequenz, dass ich dort kein Kunde mehr sein werde. Ab sofort werde ich schlüsseltechnische Wünsche von dem Handwerker in Königsbrunn machen lassen. der ist auch nicht weiter weg und man kann dort auch problemlos parken.